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Klare Ansagen und noch klarere Versprechen

Im ersten Beitrag zum Thema Positionierung und Kundengewinnung haben Oliver Bornemann und Olaf Ringeisen Jan Voelker interviewt, der seit 2017 den Familienbetrieb im Süden Hamburgs führt und ausbaut.

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Im Umgang mit den Kunden setzt er auf Offenheit und Verbindlichkeit – und das wird nicht nur von Bauherren honoriert.

Oliver Bornemann: Was mich zuerst interessiert: Wie kommst du an deine Kunden? 
Jan Voelker: Das sind zu 90 Prozent Weiterempfehlungen – auch häufig über andere Gewerke – und der Rest kommt über positive Google-Bewertungen. Bei den Bewertungen steht zum Beispiel: zuverlässig, nette Firma, nicht der Günstigste, aber das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt… So etwas. 

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