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Durch die Brille des Kunden sehen

In der Beratung interessieren sich ihre Kunden selten für die Umsetzung. Ihre Frage lautet vielmehr: Werden meine Erwartungen an das Ergebnis erfüllt?

Polonio Video/Adobe Stock

In den vergangenen Jahren wurde viel über Service und Kundennutzen berichtet und gelehrt. Reinhard
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