Götz Werner, DM-Gründer, wurde gefragt, wie sein Unternehmen so erfolgreich wurde. Seine Antwort: „Immer wenn ein Mitarbeiter mit einem Problem kam und fragte: Wie machen wir das?, habe ich geantwortet: Ja, wie machen wir das denn jetzt? So lernten meine Mitarbeiter, selbst Lösungen zu finden.“
Die schnelle Antwort scheint effizient. Die Konsequenz: Sie bleiben der Flaschenhals. Ihr Unternehmen bleibt von Ihnen abhängig. Die Ironie: Indem Sie weniger direkt lösen, ermöglichen Sie mehr Lösungen.
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