Weil wir die Ängste unserer Kunden auflösen, sind wir hier der Größte am Markt.
Jochen Renfordt zeigt im Gespräch mit Oliver Bornemann, was in seinem Betrieb durch langjährige, strategische Arbeit gewachsen ist.
Neukunden zu zufriedenen Stammkunden machen
Der Auftrag ist beendet. Jetzt heißt es in vielen Betrieben, „auf zum nächsten Projekt“. Leider.
So stellen Sie eine professionelle Nachbetreuung Ihrer Kunden sicher
Zu einer ordentlichen Abrechnung gehört auch eine Abschlussdokumentation.
Muße – die schöpferische Kraft
Wann haben Sie sich zuletzt gelangweilt?
Reparieren, was nicht kaputt ist.
In der Klassenarbeit werden die Fehler rot markiert. Eltern sagen: In Chemie hast Du eine Fünf, da musst Du Dich…
So gelingt ein ruhiger Baustellenabschluss
Für das Beenden einer Baustelle gilt das Motto: Wir haben keine Zeit, uns zu beeilen.
Standardverhalten – die Lücke
Um Meisterschaft in etwas zu erlangen, braucht es ca. 10.000 Stunden Übung.
Tagesziele verbessern die Selbstorganisation
Wird eine Baustelle nicht im dafür vorgesehenen Zeitrahmen fertiggestellt, ist dies nicht nur für den Kunden unbefriedigend.
Der Feind im Kopf
Anfang der 80er-Jahre kostete eine Feinunze Gold über 600 USD. Erst 30 Jahre später hatte sich der Goldpreis erholt. Gold,…
Bewerbungsgespräche: das Gesetz des Anfangs.
Wie stellen Sie Ihr Team zusammen? Worauf achten Sie bei neuen Mitarbeitern?
